- Einführung DMS und ECM: Begriffe und Akronyme
- ECM-Lifecycle: der Lebenszyklus von Dokumenten und Informationen
- Input- und Outputmanagement,
- Collaboration und Workflow
- Gesetzliche Grundlagen
- Speicher und Archivieren
- Suchen und Finden von Informationen
- Vorgehen in ECM-Projekten
- Strategie
- Organisationsformen
- Vorgehensmodelle
- Problemerkennung und -beseitigung
- Erfolgsfaktor Mensch
- Rolle der Mitarbeiter
- Vermeiden von Schieflagen in Projekt und Systembetrieb
- Der ECM-Markt:
- Hersteller und Systemanbieter
- Trends
- Chancen für Dienstleister
